سياسة الاستبدال و الاسترجاع

الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

يمكنك عمل طلب استرجاع طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك خلال 7 ايام من وقت استلامك الطلب

يشترط:

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم فتحه او استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي والعبوة الخاصة بالمنتج.

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها (العطور ومنتجات الملابس الداخلية)

3- يتحمل العميل تكاليف ورسوم الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع. اما في حالة وجود خطأ او عيب مصنعي في الشحنة فإننا سنتحمل تكاليف الشحن.

4- عملائنا في منطقة الخليج العربي سيكون عليهم تسليم الشحنة المسترجعة لشركة التوصيل بانفسهم، وبعد استلامنا للشحنة سنقوم بشحن البديل اليهم

 خطوات الاستبدال + الاسترجاع:

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر مركز الاستبدال والاسترجاع 

يتضمن ادخال البيانات التالية:

• رقم الطلب

• رقم الجوال

• يجب ارفاق صورة للمنتج ليتم اكمال الطلب

 سيتم ابلاغك بقبول الطلب او رفضه من خلال الايميل، وفي حال قبول طلبك ستصلك بوليصة الشحن الخاصة بطلب الاسترجاع او الاستبدال مع مرفقات الايميل المرسل الى عنوان بريدك الالكتروني المسجل.

كيف يمكنني استعادة أموالي على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

إذا تمت عملية الشراء بواسطة بطاقة الائتمان الخاصة بك فيمكنك استعادة اموالك عند استلامنا لطلبك سنقوم باسترجاع المبلغ إلى حسابك في متجر لُبُس كليك أو الى البطاقة الائتمانية او أيا كانت الوسيلة الالكترونية التي قمت بالدفع من خلالها وتختلف المدة التي تستلم فيها المبلغ حسب البنك الخاص بك وقد تستغرق حتى 30 يوما لاستعادة المبلغ.

في حال قمت بالدفع نقداً عند الاستلام، كيف يمكنني استعادة أموالي؟

إذا تمت عملية الشراء بواسطة الدفع عن الاستلام فيمكنك رد قيمة الطلب الى رصيد حسابك في الموقع ويمكنك استخدامه في شراء منتجات أخرى من الموقع او يمكن رد قيمة الطلب عن طريق حوالة بنكية حسب رغبة العميل وقد تستغرق حتى 30 يوما لاستعادة المبلغ.